Имеет Ли Покупатель Вернуть Неспелый Арбуз + что делать, как сохранить?

Содержание

Каждый день рассказываю свой личный опыт в домоводстве, в данный раз мы познакомимся с «Имеет Ли Покупатель Вернуть Неспелый Арбуз». После моих советов проверяйте все на своей практике и пишите свои комментарии, чтобы при необходимости доработать и сделать рекомендации еще лучше.

Можно ли вернуть в магазин неспелые фрукты? Например, арбуз?

С наступлением осени многие горожане устремляются на продуктовый рынок, где в изобилии предлагают спелый урожай: овощи, фрукты, ягоды. Одним из самых востребованных продуктов является арбуз — удивительно вкусный, сладкий и сочный продукт. Но можно ли вернуть неспелый арбуз, если покупатель ошибся в выборе продукта?

Как и любой продовольственный товар, арбузы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. То есть, если вы передумали покупать арбуз, за который уже отдали деньги, то продавец может отказать вам в вашем требовании на законном основании.

Однако, сложность вопроса заключается в том, что считать дефектом товара. К примеру, можно ли считать арбуз доброкачественным, если в нем обнаружены:

Прожилки белого цвета;
Арбуз не спелый, в нем светлые косточки;
Цвет арбуза – не красный, а розовый;
Арбуз не сладкий на вкус;
Переспелый арбуз;
Треснутый арбуз;
Арбуз, порезанный на доли;
Слишком толстая шкурка и д. п.

Действительно, не каждый покупатель сможет ответить на перечисленные вопросы. Тем не менее, от ответа на эти вопросы зависит, будет ли осуществлен возврат арбуза. Некоторые из перечисленных дефектов, действительно, недопустимы при продаже продукта. Но есть и те, которые не оказывают негативного влияния на качество арбуза. Что касается платежных документов, то вернуть вещь без чека, так же, как и пищевые продуты, теоретически возможно, если свидетель докажет факт покупки арбуза у данного продавца.

Однако, не забывайте, что цвет и уровень сладости продукта не может быть аргументированным основанием для возврата товара. Арбуз может принадлежать к той категории товара, которая предполагает именно такие характеристики спелого продукта. Однако, эти же свойства могут указывать и на ненадлежащее качество арбуза.

В магазин можно вернуть неспелый арбуз, на том основании, что его качество не соответствует эталону или требованиям нормативной документации. В данном случае, продавец обязан продавать покупателю только товары надлежащего качества. Неспелый арбуз не относится к таковым.

Поскольку продавцы часто предоставляют покупателям возможность самим выбирать арбузы перед покупкой, то в ответ на просьбу заменить арбуз изощренные продавцы часто отказываются это сделать, ссылаясь на то, что покупатель «сам выбрал товар». На самом деле, позиция продавца – противозаконна, поскольку он обязан продавать только товары надлежащего качества, независимо от того, какой из этих (доброкачественных!) товаров выберет покупатель. Следовательно, на вопрос о том, можно ли вернуть арбуз продавцу, если продукт выбрал сам покупатель, отвечаем утвердительно. Однако, причина возврата должна быть обоснованной.

Поводом для возврата арбуза может быть наличие твердых прожилков белого цвета, которые образуются в результате искусственной активации роста арбузов при помощи химических средств. Получается, что большой по размеру арбуз является неспелым, содержащим в себе повышенное количество химических препаратов. Покупатель также будет прав, настаивая на возврате арбуза, если товар окажется неспелым, перезрелым, обладающим нехарактерным вкусом и запахом.

Если корка арбуза оказалась треснутой или вскрытой (что противоречит правилам санитарии), то покупателю предстоит доказать, что нарушение целостности корочки произошло по вине продавца. В данном случае, можно вернуть арбуз в магазин, если вина продавца будет доказана. Иногда покупатели просят продавца, чтобы тот «пометил» арбуз, вырезал небольшой участок корки, чтобы можно было посмотреть, спелый ли арбуз внутри. Роспотребнадзор настоятельно рекомендует воздерживаться от подобных манипуляций в целях соблюдения правил гигиены и санитарии. На поверхностной части корки скапливается много микробов, поэтому делать надрезы арбузов противопоказано.

В связи с этим, попутный вопрос: если вскрытый арбуз оказался неспелым, то имеет ли право покупатель отказаться от покупки этого продукта? Разумеется, может, на том основании, что продавец обязан продавать только продукцию надлежащего качества.

А теперь уточним, как вернуть арбуз, если продавец отказывается выдать деньги? Органом, уполномоченным на проведение экспертизы продовольственных товаров, является Ростехнадзор. По предписанию этой организации компетентными специалистами будет проведена независимая экспертиза качества продукта. Кроме того штрафа, который возложит на продавца Роспотребнадзор, вы можете обратиться в суд с иском о возврате своих денег и возмещении морального вреда, причинного продажей недоброкачественного товара.

Да, конечно, это очень важно, чтобы потом не тратиться на здоровье.

42.89%

Не особо, потому что ничего такого кроме сходить в туалет не будет.

26.87%

Смотрю по внешнему виду и если что использую после термической обработки.

30.23%

Проголосовало: 387

На недавней комиссии Роспотребнадзор рассматривался вопрос о возврате денег за путевку, который вызвал среди потребителей существенный резонанс. Теперь читатели блога с интересом наблюдают, удастся ли пользователю вернуть машину? Следите за соблюдением потребительских прав вместе с нами.

В связи с этим, попутный вопрос: если вскрытый арбуз оказался неспелым, то имеет ли право покупатель отказаться от покупки этого продукта? Разумеется, может, на том основании, что продавец обязан продавать только продукцию надлежащего качества.

Можно ли вернуть в магазин не спелый арбуз

Взято с юр. форума.

— Можно ли вернуть в магазин не спелый арбуз?

— Конечно можно, и делать это нужно со всего размаха.

Лучшие сверху
Первые сверху
Актуальные сверху

Начало фильма про то как профессор Ксавье разьебал клаву об лицо Звездного Лорда.

В середине сентября возвращал, у продавцов такие рожы были, будто приехал блять не поленился менять там эти 100-150 рублей.. Ну а мне чо гнилой жрать надо было, ироды

в этом году гавно, а не арбузы

Я вернула. Приняли, отдали деньги в полном объеме. Магазин «Пятерочка».

И я пару раз возвращал. Мне не лень обратно на остановку сходить, хочется ж арбуза 🙂

Можно ли вернуть арбуз в магазин, если он оказался неспелым?

Купила в магазине арбуз, он оказался незрелым. Могу ли я обменять его на спелый?

«Право обменять неспелый арбуз при наличии чека у покупателя, конечно, есть, — рассказали в Управлении Роспотребнадзора по РТ. — Но приходится рассчитывать на удачу: ведь все арбузы одинаковые на вид. Доказать, что он куплен именно в этом магазине, будет сложно. Повезёт, если продавец или кассир запомнили покупателя в лицо или поверили ему на слово. Если нет — деньги могут не вернуть, а некачественный товар останется у вас. В любом случае нужно написать претензию. Это повысит шансы на обмен или возврат денег. Разрезать арбуз, чтобы проверить его качество прямо в магазине после покупки, теоретически можно, но негигиенично».

Можно ли вернуть в магазин неспелые фрукты? Например, арбуз?

Прожилки белого цвета;
Арбуз не спелый, в нем светлые косточки;
Цвет арбуза – не красный, а розовый;
Арбуз не сладкий на вкус;
Переспелый арбуз;
Треснутый арбуз;
Арбуз, порезанный на доли;
Слишком толстая шкурка и д. п.

Можно ли вернуть в магазин арбуз?

— Можно. Ссылайтесь на п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»: «потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы». А согласно ст. 4 того же закона продавец обязан продать качественный товар.

ГОСТы на бахчевые культуры устанавливают, что цвет мякоти и плотность должны соответствовать данному ботаническому виду. То есть белая мякоть и белые косточки у большинства арбузов и твёрдость и зелёный оттенок мякоти с плотно сидящими косточками у дыни явно свидетельствуют о незрелости плодов, что противоречит требованиям качества.

Доказательством покупки является прежде всего кассовый чек. Поэтому сохраняйте его, пока не разрезали арбуз или дыню. Также вы имеете право обменять бахчевой продукт на новый, зрелый.

Задай свой вопрос

2019 АО «Аргументы и Факты» Генеральный директор Руслан Новиков. Главный редактор еженедельника «Аргументы и Факты» Игорь Черняк. Директор по развитию цифрового направления и новым медиа АиФ.ru Денис Халаимов. Шеф-редактор сайта АиФ.ru Владимир Шушкин.

Если арбуз плохой, в каких случаях его можно вернуть в магазин, чтоб.

чтоб деньги вернули?

Если неспелый арбуз, они обязаны его забрать и вернуть деньги?

А если гнилой арбуз? Если больной внутри окажется?

Вернут ли они деньги, если арбуз уже дома пробовали, то есть если арбуз начатый?

Или магазин вообще деньги за него не вернет и не обязан? Но я слышала, что возвращали в каких-то случаях. Другое дело, что люди сами не идут, неохота этот арбуз тащить.

Если вы сохранили чек, и арбуз действительно плохой, то несите смело, в супермаркетах обычно возвращают деньги без проблем за испорченные, просроченные и некачественные продукты. А вот за неспелый, с белыми прожилками или с большим количеством белых семечек вряд ли вернут. На базаре тоже как повезёт, но там обычно не возвращают.

Не давно здесь на БВ обсуждался вопрос о том, почему Ростехнадзор запретил вырезать треугольники в арбузах. Ответы были, что Ростехнадзор типа заботится о нашем здоровье, поэтому запрещает. Я с этим не согласна, если покупатель настаивает, то ему обязаны вырезать треугольник, а когда уже продадут тухляк, тогда вряд ли кто потащит этот арбуз назад. Должны возвращать деньги,даже если арбуз попробовали дома, но это не выход, покупатель на месте должен проверить состояние арбуза, а торгаши прикрываются ростехнадзором, что бы не резать арбуз.

Читайте также: Где Хранить Простоквашу

Вот и я тоже подумала, что за неспелый, розовый или белый или с белыми семечками вряд ли вернут.

Я покупала арбуз в Магните, сказала кассиру, что принесу, если плохой будет, кассир сказала «приносите, все равно вы его уже купили». Арбуз оказался неспелый, неспелый я не понесла, съела сама. А вот за гнилой, плохой точно должны вернуть деньги. Чек, конечно, надо сохранить. И это не только в супермаркетах, в обычных магазинах также.

И на базаре, даже если брали с рук, без чека, тоже должны деньги вернуть за плохой или гнилой.

На базаре обычно разрезают арбуз пополам или вырезают треугольник, чтобы видно было хороший или нет. Я такие никогда не беру, вдруг туда грязь попадет или инфекция.

Возврат арбуза, как вернуть арбуз в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть арбуз обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат арбуза и как это сделать.

Рассмотрим два возможных случая, при которых появляется желание на Возврат арбуза.

Купленный вами арбуз оказался некачественным, например причинами этого могут быть:

заводской брак арбуза (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
неисправны отдельные элементы и т. п.

Приобретенный арбуз исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

не подошел цвет арбуза;
не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
неподходящий размер и т. п.

Возврат некачественного арбуза

Принципиальное значение при возврате арбуза имеет следующие обстоятельства:

установлена ли гарантия на арбуз;
закончился ли гарантийный срок;
установлен ли срок службы на арбуз;
закончился ли срок службы.

Возврат арбуза с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за арбуз суммы;
потребовать возмещения разницы между ценой арбуза, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи арбуза ненадлежащего качества.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата арбуза в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за арбуз ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить арбуз ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП;
изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
договор купли-продажи арбуза (при наличии);
товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Если на арбуз установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки арбуза, если не докажет, что они возникли:

после передачи арбуза потребителю;
вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи арбуза продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного арбуза. Кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

Расходы по возврату арбуза несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 гк РФ.

При получении денег следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 гк РФ;
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой арбуза на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
Если арбуз был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества арбуза. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
потребитель вправе участвовать в проверке качества арбуза.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков арбуза является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу арбуза. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.
экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 гк РФ;
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой арбуза на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
Если арбуз был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

В случае возврата уплаченной суммы за арбуз в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда;
срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Расходы по возврату арбуза несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 гк РФ.

Возврат арбуза с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть арбуз можно даже в случае, если срок гарантии закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за арбуз суммы;
потребовать возмещения разницы между ценой арбуза, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 закона “о защите прав потребителей”;
потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи арбуза ненадлежащего качества.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата арбуза в рассматриваемом случае – 2 года с момента передачи.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за арбуз ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо Если гарантия не была установлена) – 10 дней с момента предъявления требования.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить арбуз ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП;
изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
договор купли-продажи арбуза (при наличии);
товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки арбуза возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При получении денег следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 гк РФ;
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой арбуза на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
Если арбуз был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Расходы по возврату арбуза несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 гк РФ.

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

После получения документального подтверждения неисправности арбуза необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
потребитель вправе участвовать в проверке качества арбуза.

Если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков арбуза является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу арбуза с целью установления того, что недостатки арбуза возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При отказе от исполнения договора купли-продажи арбуза продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного арбуза.кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

Расходы по возврату арбуза несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 гк РФ.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 гк РФ;
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой арбуза на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
Если арбуз был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

В случае возврата уплаченной суммы за арбуз в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда;
срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат арбуза по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить Возврат арбуза по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата арбуза в рассматриваемом случае:

в течение установленного на арбуз срока службы;
в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за арбуз ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки – 10 дней с момента предъявления требования.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям;
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
договор купли-продажи арбуза (при наличии);
товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

после наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть арбуз.кроме того, без наличия товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.

При получении денег следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 гк РФ;
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой арбуза на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
Если арбуз был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

После получения документального подтверждения неисправности арбуза необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков арбуза является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу арбуза с целью установления того, что недостатки арбуза возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 гк РФ;
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой арбуза на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
Если арбуз был куплен в кредит, то при его возврате потребителю возмещаются уплаченные проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

В случае возврата уплаченной суммы за арбуз в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда;
срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат арбуза надлежащего качества

В случае если вы хотите вернуть арбуз надлежащего качества следует знать о следующих обстоятельствах и условиях возврата.

Сразу заявлять требование о возврате денег за качественный товар нецелесообразно, поскольку законом предусмотрена только возможность обмена товара в рассматриваемом случае.

вернуть арбуз можно при условии, что аналогичный товар отсутсвует в магазине на день обращения.

При этом следует знать, что к аналогичному товару вы можете предъявлять такие требования (форма, габариты, цвет и т. п.), которым не будет соответствовать ни один товар, а в случае отсутствия аналогичного товара, соответствующего вашим требованиям вы имеете полное право требовать возврата денег.

Возврат арбуза в течение 14 дней

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата арбуза в рассматриваемом случае – в течение 14 дней.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за арбуз надлежащего качества – 3 дня с момента предъявления требования.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

При этом такой товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут;
претензия (требование) о возврате арбуза надлежащего качества, неподошедшего по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, и о возврате уплаченной за указанный арбуз денежной суммы.

При отказе от исполнения договора купли-продажи арбуза продавец имеет право требовать от вас возврата товара.

Расходы по возврату арбуза несет покупатель.

При получении денег следует учитывать следующее:

Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

Срок возврата денег – 3 дня с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

В случае возврата уплаченной суммы за арбуз в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда;
срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

При отказе от исполнения договора купли-продажи арбуза продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного арбуза.

Расходы по возврату арбуза несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 гк РФ.

Возврат арбуза по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть арбуз надлежащего качества и получить деньги, с момента Приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

из этого случая тоже есть исключения, связанные с непредоставлением информации о товаре.

Задайте свой вопрос и получите комментарий эксперта

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть арбуз обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат арбуза и как это сделать.

Купил гнилой арбуз что делать. Можно ли вернуть в магазин неспелые фрукты? Например, арбуз? Подлежат ли возврату арбузы

Прежде чем вы, уважаемые читатели, прочитаете это письмо, хочется обратиться к вам. Но так, чтобы вы поняли, в чем ваша ошибка? и при этом не обиделись. Своему бы другу я сказал: «Ты лох». А вот как сказать вам, не знаю.

Человеку продали гнилой арбуз, при возврате потребовали паспорт, а он, вместо того чтобы устроить слет всех служб и ведомств, вступил в полемику с продавцом.
Так вот, если в следующий раз с кем-то из вас произойдет подобная ситуация, звоните 112, если не знаете других телефонов. Думаю, на проверке сертификатов качества, накладных, договоров аренды места, помещения, трудового договора между владельцем товара и продавцом все и закончится. Из своего опыта скажу. Как-то в Воронеже мне продали плохой арбуз. Я попросил заменить, отказались. То, что сделал я, конечно, не всем под силу, и тем не менее. Я нечаянно упал на прилавок. Ну бывает же человеку плохо. Тем более, когда ему отказывают произвести замену товара, а потраченные на его покупку деньги являются значительной частью семейного бюджета. Потом поднялся и еще раз упал. После чего вызвал скорую и полицию. Первые довезли меня домой, вторые остались разбираться с продавцами, продавшими мне некачественный товар.
Есть еще варианты, но, думаю, хватит и тех, о которых написал выше.
Письмо читателя
Я, Новиков Василий Павлович, 22 сентября в 19ч. 30 м. в гипермаркете «Линия» по ул. Энгельса купил арбуз. Привез домой, и арбуз на поверку оказался гнилой. В 12ч. 30 м. 23 сентября привез назад, чтобы вернуть деньги. Женщина, назвавшая себя старшей, потребовала паспорт. У меня его не было. Меня возмутило то, что при покупке паспорт не требовали. Трата денег на проезд домой и обратно. Задал ей вопрос, как быть, если купят это гнилье люди, проживающие за 50-100 км. Сколько сожгут топлива? Это неправильно. Я думаю, при обмене товара любой документ должен быть действительным. И контролирующие организации должны реагировать на жалобы покупателей быстро, незамедлительно и не ждать отравлений, смертей покупателей, купивших гнилье или испорченный, некачественный товар. По тем срокам контроля и порядке обмена для покупателя (потребителя), которые имеются, жизнь людей в большой опасности и ненужной нервотрепки от «паспортизации».
Новиков Василий Павлович

Действительно, не каждый покупатель сможет ответить на перечисленные вопросы. Тем не менее, от ответа на эти вопросы зависит, будет ли осуществлен возврат арбуза . Некоторые из перечисленных дефектов, действительно, недопустимы при продаже продукта. Но есть и те, которые не оказывают негативного влияния на качество арбуза. Что касается платежных документов, то вернуть вещь без чека , так же, как и пищевые продуты, теоретически возможно, если свидетель докажет факт покупки арбуза у данного продавца.

Возврат в магазин арбуза

Согласно п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»: потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Обычно срок 14 дней. Если откажут обращайтесь в общество защиты прав потребителей с жалобой.

Возврат арбуза, как вернуть арбуз в магазин и можно ли получить деньги

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков арбуза является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу арбуза с целью установления того, что недостатки арбуза возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Вернуть арбуз

Здравствуйте! Такая ситуация- купила ребёнку велосипед, дома покатались- не подошёл, ребёнок физически не может педали прокручивать. Ничего не сломано, чистый. На следующий день с чеком пришла в магазин вернуть. Но вместо оплаченной суммы, мне выдали сохранную расписку на срок 20 дней! Объяснив это.

Росконтроль проверил арбузы в магазинах

Подлежат ли возврату арбузы

– товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);

Если арбуз плохой, в каких случаях его можно вернуть в магазин, чтоб

Возврат в магазин арбуза

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: Кроме того, можно возвратить арбуз ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования договор купли-продажи арбуза при наличии; товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Можно ли лениногорцам вернуть в магазин арбуз

Отвечает начальник юридического отдела Общества защиты прав потребителей «Росконтроль» Игорь Доренков: — Можно. Ссылайтесь на п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»: «потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы».

Возврат в магазин арбуза

Кожура у арбуза бывает разной, и толстой, и тонкой, и потому не всегда получается порезать его ровно и красиво. И ещё это надо сделать так, чтобы среди детей не оказалось обиженных, получивших неровную и маленькую на их взгляд дольку. Для того чтобы раз и навсегда решить проблемы с нарезкой бахчевых культур, в своём кухонном хозяйстве стоит иметь такой простой, но полезный инструмент, как нож Watermelon Slicer.

Возврат в магазин арбуза

Отваривать кальмары заранее перед фаршировкой или нет — каждая хозяйка решает сама, на свой вкус. В следующем рецепте кальмары отвариваются. Рецепт приготовления кальмаров, фаршированных кабачком Понадобится: Как приготовить кальмары, фаршированные кабачками.

Возврат в магазин арбуза

Арбузы и дыни – заманчивое лакомство лета. И когда вы покупаете это сладкое угощение, встаёт вопрос, как аккуратно порезать его так, чтобы всем хватило и досталось поровну. Легко справляться с этим вопросом поможет нож для нарезки арбуза на равные дольки (Watermelon Slicer).

Сладкий и негадкий: секреты покупки арбуза

«Лучше всего приобретать арбузы в специализированных отделах, на рынках, в магазинах, павильонах. Там, где продавец по вашему требованию предоставит документы, подтверждающие качество и безопасность продукции. Запрещается реализовывать арбузы в неорганизованных специально для продажи местах: на стихийных рынках, которые размещены вдоль дорог, у случайных лиц, где никто вам не гарантирует качество и безопасность приобретаемого продукта», — предупреждает кузбассовцев руководитель областного Управления Роспотребнадзора Евгений Окс.

Возврат в магазин арбуза

Данная статья посвящена возврату стиральной машины в магазин. Здесь мы дадим ответы на такие вопросы как: можно ли вернуть стиральную машину в магазин, как вернуть в магазин стиральную машину ненадлежащего качества. и расскажем о претензии на возврат стиральной машины.

В рядах продавцов и любителей арбуза есть легенда: его качество можно определить по полу. Есть арбуз-«мама», а есть арбуз-«папа», и они отличаются друг от друга. У «женщины» донышко маленькое и плоское, такой плод можно поставить на стол, и он не будет качаться. У «мужчины» плодоножка маленькая, а сам плод неровный.

Приверженцы этой легенды уверяют, что арбуз-«мама» вкуснее и слаще, семян у него больше, а мякоть нежнее. Владелец торговой точки на «Крытом рынке» Салех Бабашов в такие сказки не верит. Он рассказал Сибдепо, что родился в огороде и с детства научился определять качественный арбуз на вид.

«Не обязательно верить легендам и пытаться определить «пол» арбуза, — говорит Салех Бабашов. – Мой метод намного проще. Во-первых, арбуз нужно простучать со всех сторон: он должен звучать звонко! Глухой звук – признак того, что внутри арбуза есть пустоты. Далее смотрим на плодоножку – она должна быть сухой, а не свежей и зелёной. Не должно пугать, что с одной стороны арбуз практически всегда белого цвета – это просто то место, на котором плод созревал на земле. Яркость цвета арбуза непринципиальна. Бывают сорта очень яркие и полосатые – это астраханские, волгоградские арбузы. Они появляются на прилавках в сентябре-октябре. А с июля мы продаём казахстанские и киргизские арбузы. Покупать эту ягоду можно с двадцатых чисел июля и до самого октября – в это время мала вероятность, что вы приобретете некачественный товар».

Высокий сезон для полосатой ягоды

Специалисты рекомендуют не покупать арбуз в июне–июле, даже если он привлекает вас своим внешним видом. Самые сочные и спелые плоды созревают не раньше августа. Рекомендации по приобретению арбуза Сибдепо дали в областном управлении Роспотребнадзора.

«Арбуз должен быть прохладным на ощупь, это значит, что он хранился правильно, не на солнце. На кожуре не должно быть никаких повреждений, вмятин и надрезов, она должна быть целой. Здоровая кожура арбуза выглядит гладкой, имеет натуральный природный блеск, её трудно проткнуть ногтем. Лучше отдать предпочтение крупному арбузу правильной формы, но не огромному», — рассказал руководитель надзорного ведомства Евгений Окс .

Специалисты считают, что идеальный вес арбуза составляет всего 5-7 килограммов. В таком случае можно рассчитывать, что арбуз вырос сам, без химии. А если вы покупаете 15-килограммовый плод российского производства, то он, скорее всего, напичкан нитратами.

Чем опасны нитраты?

Выбрать сладкий и сочный арбуз по внешнему виду возможно, следуя советам специалистов. А вот для проверки качества этой ягоды по показателям безопасности понадобится лабораторная экспертиза.

Любой человек может заказать экспертизу арбуза в аккредитованном лабораторном центре. Только стоит учитывать, что в таком случае она будет для вас платной.

Кемеровчане, сомневающиеся в качестве приобретённого арбуза, могут отнести покупку в Кемеровскую межобластную ветеринарную лабораторию. На сайте учреждения можно ознакомиться с прейскурантом цен на разные виды экспертиз. К примеру, определение содержания нитратов в плодовоовощной продукции обойдётся в 223,91 рубля.

«В большей степени нитраты скапливаются не в середине арбуза, а ближе к его корочке, поэтому не стоит выедать арбуз до самого основания, — объясняет заведующая отделом исследований пищевой продукции «Кемеровской МВЛ» Лариса Чаплыгина . – У здоровых людей этот химикат накапливается постепенно, со временем вызывая слабость, раздражительность, стресс и снижение иммунитета. Хуже тем, у кого организм ослаблен (больные, беременные, дети). В таких случаях симптомы отравления нитратами (головная боль, тошнота и рвота) могут проявиться быстро, буквально через несколько часов».

Неприятные ощущения могут возникнуть и по причине переедания арбузом. Вкушая эту ягоду, богатую фруктозой, микроэлементами и пектином, не забывайте об умеренности.

Еще одна проблема, по словам специалистов, это огромное количество микробов на поверхности арбуза. Мы не хотели бы быть «Капитаном Очевидностью», но не нужно забывать тщательно мыть арбуз. Не в реке (этим грешат любители отдохнуть на природе).

Рос на грядке — продаётся в палатке

Арбуз может стать рассадником микробов и с легкой подачи продавцов. Санитарными правилами и нормами категорически запрещена реализация разрезанных арбузов. Поэтому забудьте «половинки» и «четвертинки», которые нам продавали и кое-где продают до сих пор. Теперь за это можно нарваться на крупный штраф.

«Сладкая мякоть арбуза – это прекрасная среда для развития микробов, — поясняет заведующая отделом исследований пищевой продукции «Кемеровской МВЛ» Лариса Чаплыгина. – И несмотря на то, что мы говорим об этом ежегодно, все равно резанные арбузы продаются, а самое главное, покупаются. Ведь не было бы спроса, не было бы и предложения».

При покупке арбуза важно обращать внимание на условия продажи в целом. Торговая точка должна быть оборудована подтоварниками, плоды не должны лежать на полу (земле), обязательно наличие навеса, который защищает плоды от прямых солнечных лучей.

«Лучше всего приобретать арбузы в специализированных отделах, на рынках, в магазинах, павильонах. Там, где продавец по вашему требованию предоставит документы, подтверждающие качество и безопасность продукции. Запрещается реализовывать арбузы в неорганизованных специально для продажи местах: на стихийных рынках, которые размещены вдоль дорог, у случайных лиц, где никто вам не гарантирует качество и безопасность приобретаемого продукта», — предупреждает кузбассовцев руководитель областного Управления Роспотребнадзора Евгений Окс.

Специалисты надзорного ведомства регулярно приходят с проверками в места продажи бахчевых культур. По словам Евгения Окса, в июне-июле текущего года сотрудники Роспотребнадзора нагрянули в 23 предприятия торговли.

«Для лабораторных испытаний отобрано 28 проб бахчевых культур, все они соответствуют по санитарно-химическим показателям», — рассказал руководитель надзорного ведомства Евгений Окс.

Можно ли вернуть арбуз?

Если даже после наших советов вы купили арбуз, который по своим вкусовым характеристикам вас не устроил, то смело возвращайтесь к продавцу и жгите перед ним своими знаниями закона. Согласно трём статьям (18, 19, 21) ФЗ «О защите прав потребителей», у вас есть полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

А если попался вредный продавец, то смело идите в Роспотребнадзор. И чем конкретней будут сведения о продукте и объекте, где был куплен гадкий арбуз (адрес, наименование торгующей организации), тем быстрее будут приняты меры к нарушителю.

Купили арбуз в сетевом магазине. Внутри он оказался бледно-розовым и безвкусным. Видимо, недозрел ещё. Есть невозможно абсолютно! Можно ли вернуть его разрезанным в магазин и получить потраченные на его покупку деньги обратно?

Купили арбуз в сетевом магазине.

Внутри он оказался бледно-розовым и безвкусным. Видимо, недозрел ещё. Есть невозможно абсолютно! Можно ли вернуть его разрезанным в магазин и получить потраченные на его покупку деньги обратно?

Отвечает начальник юридического отдела Общества защиты прав потребителей «Росконтроль» Игорь Доренков:

Можно. Ссылайтесь на п.

1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»: «потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы». А согласно ст. 4 того же закона продавец обязан продать качественный товар.

«Для лабораторных испытаний отобрано 28 проб бахчевых культур, все они соответствуют по санитарно-химическим показателям», — рассказал руководитель надзорного ведомства Евгений Окс.

Права потребителей

На Ваши вопросы отвечает начальник отдела по защите прав потребителей ТУ Роспотребнадзора по РБ Анвар Агзамович Минибаев. Свои вопросы и жалобы Вы можете прислать в редакцию по e-mail: vopros@kp.ufanet.ru или задать по телефону (3472) 924-447.

С мороженой рыбой продали полкило льда!

Я купила свежемороженую рыбу на рынке «Старая Уфа» по цене 135 рублей за килограмм. Весы показывали 1,740 кг. Дома рыбка оттаяла, и ее вес оказался на полкилограмма меньше. Когда я принесла ее назад, продавец долго не хотел возвращать мне разницу. Пришлось несколько дней ходить к ним с этой рыбой. В результате я все-таки получила свои деньги назад, но при этом потратила столько нервов, что обед уже был не в радость. Имеют ли право продавцы рыбы брать с нас деньги за лед? Проводите ли вы какие-то проверки подобных точек? Екатерина Калентьева , Уфа.

— Здесь может быть несколько версий: возможно, что весы были с погрешностью или рыбу замораживали и размораживали несколько раз. Норма потерь при разморозке составляет от 1 до 3 %, соответственно при покупке рыбы весом 1,8 кг допуск составляет 54 г. Проблема в том, что сам факт приобретения свежемороженой рыбы с наличием воды в количестве 500 г после разморозки труднодоказуем (можно доказать только на месте совершения покупки). Но, к сожалению, при покупке Екатерина не заметила, что льда на рыбе слишком много. Можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по РБ (ул. Зорге , 58, тел.(3472) 29-90-99) и после обнаружения нарушений, с тем чтобы мы провели проверку торговой точки по конкретной жалобе. Хотя подобные рейды мы и без обращений граждан проводим регулярно.

Законно ли продавать технику с инструкцией на иностранном языке?

На прошлой неделе мы купили DVD-плейер. Продавец в магазине объяснил нам, как им пользоваться, но мы далеко не все запомнили. А инструкция оказалась на английском языке, который мы, к сожалению, не понимаем — придется идти обратно в магазин за разъяснениями. Только вот хотелось бы узнать, насколько это законно — писать инструкцию для граждан России на иностранном языке? Семья Петровых .

— Согласно ст . 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» информация о товарах должна прилагаться к товару на русском языке, которая включает: сведения об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара. По российским законам импортные непродовольственные товары с инструкцией только на иностранном языке относят к категории товаров «ненадлежащего качества». В данном случае можно смело требовать возврата денег в обмен на товар. Напоминаем, что вы вправе отказаться от товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, пломбы и фабричные ярлыки (согласно ст. 25 Закона).

Арбуз незрелый? Верните его продавцу!

Бахчевые на рынке разрезать запретили, поэтому мы обычно приносим домой «кота в мешке». Разрежешь арбуз, а он бледно-розовый и совсем несладкий. Интересно, а можно ли его возвращать обратно? Гульнара, Уфа .

Если арбуз действительно неспелый, вы имеете полное право отнести его продавцу. Это уже будет считаться «товаром ненадлежащего качества». И продавец вернет вам потраченные деньги.

Как выявить подделку?

К нам на работу часто приходят распространители косметики и парфюмерии. Продают товар очень известных марок по смехотворной цене: огромный флакон туалетной воды «Кензо» стоит у них всего двести рублей. Наверняка это контрафактная продукция. Можно ли как-то выявить такую подделку? Татьяна Тюкина .

Во-первых, естественно, что низкая цена на подобные товары свидетельствует об их нелегальном происхождении. Как правило, отличия поддельной продукции от оригинальной можно обнаружить уже на упаковке: где-то буква пропущена, закралась какая-то орфографическая ошибка или обертка заклеена небрежно. Вы смело можете попросить продавца предъявить сертификат соответствия, а на продукцию, изготовленную на территории Российской Федерации, еще и удостоверение качества и безопасности. Во-вторых, необходимо знать, что при разносной торговле продавец должен иметь при себе личную карточку, заверенную подписью и печатью лица, от имени которого он действует (фирмы-распространителя). На этой карточке также должна быть фотография продавца с указанием его личных данных. А еще вы вправе потребовать прейскурант, заверенный печатью фирмы-распространителя, с указанием наименования и цены товара. Отсутствие вышеперечисленных документов уже должно вас заставить сомневаться.

Должны ли клиенты давать «на чай»?

На прошлой неделе зашел с друзьями в одно из уфимских кафе. После того как нам принесли счет, мы вложили в папку официантки пятьсот рублей. А вот сдачи нам не дали, сказали, что разница пошла на чаевые. В принципе, пятнадцать рублей не повод для скандала, но для кого-то это может быть очень неприятно. Что делать в такой ситуации? Евгений П.

Официального понятия «чаевые» не существует, поэтому необходимо потребовать сдачу. Если официант отказывается, нужно обратиться к руководству кафе с претензией.

Электротовары со скидкой проверять в магазине нельзя?

Недавно мы приобрели микроволновую печь в одном из известных уфимских магазинов. Проверять ее при покупке продавцы отказались из-за того, что товар продается с большой скидкой. Сказали, что вся техника уже прошла проверку перед поступлением на прилавок. Могут ли продавцы отказывать нам в проверке товара перед покупкой? Семья Кашаповых , Уфа.

Все электробытовые приборы должны проходить предпродажную подготовку до подачи в торговый зал: распаковка товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек, проверка комплектности, качества изделия, наличия информации о товаре и его изготовителе. Но по требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с устройством и действием товара, даже несмотря на его продажу со скидкой.

Парикмахер испортил прическу!

Хочу пожаловаться на одну парикмахерскую. Я попросила подровнять и покрасить мне волосы. Когда я взглянула в зеркало, у меня был настоящий шок: мою шевелюру укоротили на целых 30 (!) сантиметров, а цвет волос оказался намного темнее, чем я просила. За это безобразие с меня взяли 1500 рублей и не вернули ни копейки, несмотря на все мои претензии. Наталья Р., Уфа.

Наталье следовало сразу обратиться к заведующему парикмахерской с претензией. Деньги за некачественно оказанную услугу должны быть полностью возвращены. А если ситуация на месте не разрешается, нужно обращаться с заявлением в Роспотребнадзор по РБ (находится по адресу ул.Р.Зорге, 58, тел. (3472) 29-90-99.

Как обменять пальто, если не подошел фасон?

В прошлом году я ездил в Америку. Удивил следующий факт: там в каждом магазине существуют отделы, куда можно запросто вернуть не понравившийся товар. Например, купил плащ, а примерив дома, решил, что тебе цвет не к лицу – его можно вернуть и получить обратно потраченные деньги. Там это в порядке вещей, никто не задает лишних вопросов. А как эта система работает у нас? Сергей Маркин , Уфа.

Покупатель вправе обменять или вернуть непродовольственный товар, не подошедший по размеру, модели, фасону, в течение 14 дней (при этом приоритетным является обмен товара). Товар можно поменять на другой или вернуть свои деньги (исключением являются предметы личной гигиены, парфюмерия, косметика, печатная продукция и некоторые другие товары). Требование покупателя будет удовлетворено, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Наличие товарного чека – обязательно. При этом продавец должен вернуть денежные средства не позже, чем в трехдневный срок.

В прошлом году я ездил в Америку. Удивил следующий факт: там в каждом магазине существуют отделы, куда можно запросто вернуть не понравившийся товар. Например, купил плащ, а примерив дома, решил, что тебе цвет не к лицу – его можно вернуть и получить обратно потраченные деньги. Там это в порядке вещей, никто не задает лишних вопросов. А как эта система работает у нас? Сергей Маркин , Уфа.

http://ha-million.ru/771-mozhno-li-vernut-v-magazin-ne-spelyj-arhttp://www.ip-plus.ru/kupil-gniloi-arbuz-chto-delat-mozhno-li-vernut-v-magazin-nespelye/http://www.kp.by/daily/23767/203940/